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Nos Services :: Référentiel Compétences ::

Perfect formation intervient pour l’élaboration de référentiel compétences, outil considéré aujourd'hui comme essentiel à un management optimal des ressources humaines et aux décisions d’investissements en garantissant l’adéquation des compétences nécessaires et disponibles.

Nous définissons pour chaque compétence les différentes catégories de savoirs :

Savoir théorique ou connaissance

Savoir procédural ou procédure et technique

Savoir pratique ou expérience

Savoir-faire ou habileté, automatisme

Et pour chaque activité, nous procéderons à

La description des savoirs mis en oeuvre

La validation auprès du titulaire de l’activité

L’évaluation des degrés de maîtrise

Exemple de référentiel de compétences
Les compétences mobilisées dans l’activité : Reçoit les demandeurs au guichet du magasin

Connaissances	Expérience
- Organisation de l’entreprise - Principes de gestion des stocks - Principes d’ergonomie - Caractéristiques des produits stockés - Prévention sécurité	- Relations clientèle - Fréquentation des interlocuteurs - Culture de l’entreprise
Procédures techniques	Savoir-faire
- Liste des interlocuteurs habilités - Procédure de délivrance des fournitures - Liste des fournitures - Plan de classement des fournitures - Consignes de manipulation selon les produits	- Ecoute, reformulation - Questionnement - Sélection de l’information - Reconnaissance des signatures - Conduite d’un chariot élévateur - Manipuler les fournitures

Création site